Algemene voorwaarden Chantal’s Communicatietrainingen
Versie 1, 1 januari 2026
Artikel 1 Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte of
overeenkomst tussen Chantal’s Communicatietrainingen en een
Opdrachtgever waarop Chantal’s Communicatietrainingen deze voorwaarden
van toepassing heeft verklaard, voor zover hiervan niet door beide partijen
uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten met Chantal’s
Communicatietrainingen waarbij voor de uitvoering door Chantal’s
Communicatietrainingen gebruik wordt gemaakt van derde partijen.
Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever
zijn niet van toepassing.
3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig
moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan
blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van
toepassing. Chantal’s Communicatietrainingen en de Opdrachtgever zullen
alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de
nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als
mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht
wordt genomen.
4. Bij onduidelijkheid over de uitleg van één of meer bepalingen in deze
algemene voorwaarden geldt de bedoeling van deze bepalingen.
5. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene
voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar
de bedoeling van deze algemene voorwaarden.
6. Het niet altijd strikt toepassen van deze voorwaarden door Chantal’s
Communicatietrainingen betekent niet dat deze voorwaarden niet van
toepassing zijn of dat Chantal’s Communicatietrainingen het recht verliest om
in andere gevallen strikte naleving te verlangen.
Artikel 2 Offertes en Aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen van Chantal’s Communicatietrainingen gelden
voor een periode van 30 dagen, tenzij in de offerte of aanbieding een andere
termijn genoemd wordt of wanneer een andere termijn redelijkerwijs
voortvloeit uit de aard van de aanbieding of offerte.2
2. Chantal’s Communicatietrainingen kan niet aan zijn offerte of aanbieding
worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de
offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke
vergissing of verschrijving bevat.
3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere
heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te
maken kosten, daaronder begrepen accommodatie-, reis- en verblijf-, verzend-
en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4. Alle reis-, verblijfs-, verzend-, bureau- en administratiekosten die de
Opdrachtgever of de deelnemers moeten maken in het kader van de
uitvoering van de overeenkomst, komen ten laste van de Opdrachtgever en de
deelnemers zelf, tenzij anders overeengekomen in de offerte.
5. Als de aanvaarding afwijkt van het aanbod in de offerte of aanbieding, is
Chantal’s Communicatietrainingen hier niet aan gebonden. In dat geval komt
er geen overeenkomst tot stand, tenzij Chantal’s Communicatietrainingen
uitdrukkelijk anders aangeeft.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Chantal’s Communicatietrainingen
niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een
overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden
niet automatisch voor toekomstige orders.
Artikel 3 Contractsduur: uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en
wijziging overeenkomst; prijsverhoging
1. De overeenkomst tussen Chantal’s Communicatietrainingen en de
Opdrachtgever betreft een overeenkomst van opdracht voor bepaalde tijd en
kwalificeert uitdrukkelijk niet als een arbeidsovereenkomst of dienstverband.
2. Chantal’s Communicatietrainingen voert de opdracht zelfstandig uit en is niet
ondergeschikt aan de Opdrachtgever.
3. Een overeengekomen of opgegeven termijn voor de uitvoering van
werkzaamheden of levering van zaken geldt niet als fatale termijn. Bij
overschrijding dient de Opdrachtgever Chantal’s Communicatietrainingen
schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden voor alsnog
uitvoering van de overeenkomst.
4. Chantal’s Communicatietrainingen zal de overeenkomst naar beste inzicht en
vermogen uitvoeren.
5. Chantal’s Communicatietrainingen heeft het recht bepaalde werkzaamheden
te laten verrichten door derden, tenzij in de overeenkomst met de
Opdrachtgever anders vermeld staat. De toepasselijkheid van artikel 7:404,
7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6. Indien door Chantal’s Communicatietrainingen of door Chantal’s
Communicatietrainingen ingeschakelde derden in het kader van de opdracht3
werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een
door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever
kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste
faciliteiten.
7. Chantal’s Communicatietrainingen is gerechtigd de overeenkomst in
verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte
afzonderlijk te factureren.
8. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Chantal’s
Communicatietrainingen de uitvoering van die onderdelen die tot een
volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van
de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
9. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Chantal’s
Communicatietrainingen aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de
Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn
voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Chantal’s
Communicatietrainingen worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de
overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Chantal’s
Communicatietrainingen zijn verstrekt, heeft Chantal’s
Communicatietrainingen het recht de uitvoering van de overeenkomst op te
schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de
alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de
gegevens aan Chantal’s Communicatietrainingen ter beschikking heeft
gesteld. Chantal’s Communicatietrainingen is niet aansprakelijk voor schade,
van welke aard ook, doordat Chantal’s Communicatietrainingen is uitgegaan
van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
10. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een
behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te
vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de
overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de
overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever,
van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst
daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit
consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd.
Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden
verhoogd of verlaagd. Chantal’s Communicatietrainingen zal daarvan zoveel
als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst
kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden
gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de
overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van
uitvoering.4
11. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling,
dan is Chantal’s Communicatietrainingen gerechtigd om daaraan eerst
uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen
Chantal’s Communicatietrainingen bevoegde persoon en de Opdrachtgever
akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere
voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop
daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren
van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Chantal’s
Communicatietrainingen op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de
overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
12. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Chantal’s Communicatietrainingen
een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in
kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld
voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.
13. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming
van hetgeen waartoe hij jegens Chantal’s Communicatietrainingen gehouden
is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van
Chantal’s Communicatietrainingen daardoor direct of indirect ontstaan.
14. Chantal’s Communicatietrainingen is gerechtigd het uurtarief jaarlijks te
verhogen. Deze verhoging geldt ook voor lopende contracten waarbij geen
vast honorarium of vaste prijs is overeengekomen.
15. Indien Chantal’s Communicatietrainingen met de Opdrachtgever een vast
honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Chantal’s
Communicatietrainingen niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van
dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval
gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de
verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting
ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de
prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het
aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
16. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de
overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden
na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die
een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de
overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Chantal’s
Communicatietrainingen
• alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk
overeengekomene uit te voeren;
• indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Chantal’s
Communicatietrainingen rustende verplichting ingevolge de wet;5
• indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de
totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden;
• of, bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan
drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
Artikel 4 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de
overeenkomst
1) Chantal’s Communicatietrainingen is bevoegd de nakoming van de
verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de
Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet
tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Chantal’s
Communicatietrainingen ter kennis gekomen omstandigheden goede grond
geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen,
indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om
zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de
overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de
vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Chantal’s
Communicatietrainingen kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen
de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
2) Voorts is Chantal’s Communicatietrainingen bevoegd de overeenkomst te
ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat
nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins
omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde
instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Chantal’s
Communicatietrainingen kan worden gevergd.
3) Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Chantal’s
Communicatietrainingen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien
Chantal’s Communicatietrainingen de nakoming van de verplichtingen
opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4) Indien Chantal’s Communicatietrainingen tot opschorting of ontbinding
overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en
kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
5) Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Chantal’s
Communicatietrainingen gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder
begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
6) Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende
verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt,
dan is Chantal’s Communicatietrainingen gerechtigd de overeenkomst
terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting
zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling,6
terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot
schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
7) Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Chantal’s
Communicatietrainingen, zal Chantal’s Communicatietrainingen in overleg met
de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten
werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever
toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Chantal’s
Communicatietrainingen extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze
aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden
deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Chantal’s
Communicatietrainingen anders aangeeft.
8) In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of
faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen
drie maanden is opgeheven – ten laste van de Opdrachtgever, van
schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet
langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Chantal’s
Communicatietrainingen vrij om de overeenkomst terstond en met directe
ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder
enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of
schadeloosstelling. De vorderingen van Chantal’s Communicatietrainingen op
de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
9) Indien de Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk
annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor
bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan-
afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de
overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in
rekening worden gebracht.
10) Annulering incompany-training. De Opdrachtgever voor een incompanytraining
heeft het recht de opdracht of de deelname aan de training te annuleren per
aangetekend verzonden brief. Dit kan tot 8 weken voor aanvang van de eerste
trainingsdag kosteloos geschieden. Bij annulering tussen 8 en 4 weken voor
aanvang van de eerste trainingsdag wordt 25% van het verschuldigde
totaalbedrag in rekening gebracht. Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor
aanvang van de eerste trainingsdag wordt 50% van het verschuldigde
totaalbedrag in rekening gebracht. Bij annulering van 2 weken of korter voor
aanvang van de eerste trainingsdag wordt het volledige bedrag in rekening
gebracht.
11) Niet deelnemen aan een training, om welke reden dan ook, of tussentijdse
beëindiging van deelname geeft de opdrachtgever of deelnemer geen recht op
enige terugbetaling, tenzij anders is overeengekomen.7
12) Bij ziekte of andere verhindering van een deelnemer aan een training is het de
opdrachtgever toegestaan een vervanger de training te laten volgen als aan
de volgende voorwaarden is voldaan:
a. De vervanger voldoet aan de eisen die aan de deelnemers van deze
training worden gesteld.
b. De trainingsdag is een op zichzelf staande dag, en maakt geen onderdeel
uit van een langer lopend leertraject waar de afgemelde deelnemer aan
deelneemt.
c. De Opdrachtgever overlegt voorafgaand aan de trainingsdag over het
bovenstaande met de trainer.
13) Annulering bij open inschrijving. Na aanmelding via de website geldt een
bedenktijd van 14 werkdagen waarin een deelnemer kosteloos kan annuleren.
Bij annulering van een aanmelding voor een workshop, training of leertraject
na deze 14 werkdagen, gelden de volgende verplichtingen.
a. Bij annulering tot 8 weken voor de aanvang van de workshop, de training of
het leertraject, wordt 10% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
b. Bij annulering tussen 8 – 4 weken voor de aanvang van de workshop, de
training of het leertraject wordt 25% van het factuurbedrag in rekening
gebracht.
c. Bij annulering tussen 4 – 2 weken voor de aanvang van de workshop, de
training of het leertraject, wordt 50% van het factuurbedrag in rekening
gebracht.
d. Bij annulering later dan twee weken voor aanvang van de workshop, de
training of het leertraject, of tijdens de looptijd van een leertraject wordt het
volledige factuurbedrag in rekening gebracht.
e. Bij verplaatsing van deelname naar een andere datum, gelden de
annuleringstermijnen die hierboven genoemd worden en betaalt de deelnemer
50% van het bovenstaande annuleringstarief dat van toepassing is gezien de
annuleringstermijn.
Artikel 5 Overmacht
1) Chantal’s Communicatietrainingen is niet gehouden tot het nakomen van
enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt
als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch
krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen
voor zijn rekening komt.
2) Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast
hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van
buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Chantal’s
Communicatietrainingen geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor
Chantal’s Communicatietrainingen niet in staat is zijn verplichtingen na te8
komen. Ziekte, werkstakingen in het bedrijf van Bridge2learn of van derden
daaronder begrepen. Chantal’s Communicatietrainingen heeft ook het recht
zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere)
nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Chantal’s
Communicatietrainingen zijn verbintenis had moeten nakomen.
3) Chantal’s Communicatietrainingen kan gedurende de periode dat de
overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten.
Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen
gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding
van schade aan de andere partij.
4) Voor zoveel Chantal’s Communicatietrainingen ten tijde van het intreden van
overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is
nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen
respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is
Chantal’s Communicatietrainingen gerechtigd om het reeds nagekomen
respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De
Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van
een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 6 Betaling en incassokosten
1) Betaling dient steeds te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een
door Chantal’s Communicatietrainingen aan te geven wijze.
2) Chantal’s Communicatietrainingen heeft het recht bij contracten met een
looptijd langer dan twee maanden, periodiek te factureren.
3) Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur,
dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Chantal’s
Communicatietrainingen stuurt in dat geval een betalingsherinnering waarna
de Opdrachtgever alsnog binnen tien werkdagen aan zijn verplichtingen kan
voldoen.
4) Blijft de Opdrachtgever ook na de betalingsherinnering in gebreke, dan wordt
het te betalen bedrag verhoogd met € 30,- administratiekosten en rente. De
Opdrachtgever is een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de
wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De
rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat
de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het
volledig verschuldigde bedrag.
5) Chantal’s Communicatietrainingen heeft het recht de door Opdrachtgever
gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de
kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in
mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Chantal’s
Communicatietrainingen kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een9
aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde
voor de toerekening van de betaling aanwijst. Chantal’s
Communicatietrainingen kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren,
indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en
incassokosten worden voldaan.
6) De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan
Chantal’s Communicatietrainingen verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte
van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever
die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247
boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een
andere reden op te schorten.
7) Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming
van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van
voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De
buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de
Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de
berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Chantal’s
Communicatietrainingen echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die
redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor
vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en
executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De
Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente
verschuldigd.
Artikel 7 Eigendomsvoorbehoud
1) Het door in het kader van de overeenkomst Chantal’s Communicatietrainingen
geleverde blijft eigendom van Chantal’s Communicatietrainingen totdat de
Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Chantal’s
Communicatietrainingen gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
2) Het door Chantal’s Communicatietrainingen geleverde, dat ingevolge lid 1.
onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag
nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Opdrachtgever is niet bevoegd
om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige
andere wijze te bezwaren.
3) De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem
verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Chantal’s
Communicatietrainingen veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het
onder eigendomsvoorbehoud geleverde danwel rechten daarop willen
vestigen of doen gelden, dan is de Opdrachtgever verplicht om Chantal’s
Communicatietrainingen daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts
verplicht de Opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoud10
geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en
waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op
eerste verzoek aan Chantal’s Communicatietrainingen ter inzage te geven. Bij
een eventuele uitkering van de verzekering is Chantal’s
Communicatietrainingen gerechtigd tot deze penningen. Voorzoveel als nodig
verbindt de Opdrachtgever zich er jegens Chantal’s Communicatietrainingen
bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat
kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
4) Voor het geval Chantal’s Communicatietrainingen zijn in dit artikel aangeduide
eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever bij voorbaat
onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Chantal’s
Communicatietrainingen en door Chantal’s Communicatietrainingen aan te
wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van
Chantal’s Communicatietrainingen zich bevinden en deze terug te nemen.
Artikel 8 Garanties, onderzoek en reclames, verjaringstermijn
1) De door Chantal’s Communicatietrainingen te leveren zaken voldoen aan de
gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering
redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in
Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing
op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik
buiten Nederland dient de Opdrachtgever zelf te verifiëren of het gebruik
daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de voorwaarden
die daaraan gesteld worden. Chantal’s Communicatietrainingen kan in dat
geval andere garantie- en andere voorwaarden stellen ter zake van de te
leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden.
2) De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van een
jaar na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of
partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door Chantal’s
Communicatietrainingen verstrekte garantie een zaak betreft die door een
derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de
producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld.
3) Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als
gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of
gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan
door de Opdrachtgever en/of door derden wanneer, zonder schriftelijke
toestemming van Chantal’s Communicatietrainingen, de Opdrachtgever of
derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht
aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet
bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een
andere dan de voorgeschreven wijze. De Opdrachtgever komt evenmin11
aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is
van omstandigheden waar Chantal’s Communicatietrainingen geen invloed op
kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals
bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et
cetera.
4) De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken,
onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld
respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij
behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het
geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de
eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare
gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan Chantal’s
Communicatietrainingen te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken
dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen, na
ontdekking daarvan, schriftelijk aan Chantal’s Communicatietrainingen te
worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving
van het gebrek te bevatten, zodat Chantal’s Communicatietrainingen in staat
is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient Chantal’s
Communicatietrainingen in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen)
onderzoeken.
5) Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting
niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en
betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij Chantal’s
Communicatietrainingen opdracht gegeven heeft.
6) Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de
Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of
schadeloosstelling.
7) Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is
gereclameerd, dan zal Chantal’s Communicatietrainingen de gebrekkige zaak
binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan danwel, indien
retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake
van het gebrek door de Opdrachtgever, ter keuze van Chantal’s
Communicatietrainingen, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan
danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de Opdrachtgever voldoen. In
geval van vervanging is de Opdrachtgever gehouden om de vervangen zaak
aan Chantal’s Communicatietrainingen te retourneren en de eigendom
daarover aan Chantal’s Communicatietrainingen te verschaffen, tenzij
Chantal’s Communicatietrainingen anders aangeeft.
8) Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten
daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde12
van Chantal’s Communicatietrainingen daardoor gevallen, integraal voor
rekening van de Opdrachtgever.
9) Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of
vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de
Opdrachtgever in rekening gebracht worden.
10) In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de
verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Chantal’s
Communicatietrainingen en de door Chantal’s Communicatietrainingen bij de
uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
1) Indien Chantal’s Communicatietrainingen aansprakelijk mocht zijn, dan is deze
aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2) Chantal’s Communicatietrainingen is niet aansprakelijk voor schade, van
welke aard ook, ontstaan doordat Chantal’s Communicatietrainingen is
uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of
onvolledige gegevens.
3) Indien Chantal’s Communicatietrainingen aansprakelijk mocht zijn voor
enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Chantal’s
Communicatietrainingen beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van
de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid
betrekking heeft.
4) De aansprakelijkheid van Chantal’s Communicatietrainingen is in ieder geval
steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in
voorkomend geval.
5) Chantal’s Communicatietrainingen is uitsluitend aansprakelijk voor directe
schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten
ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de
vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de
eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Chantal’s
Communicatietrainingen aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor
zoveel deze aan Chantal’s Communicatietrainingen toegerekend kunnen
worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade,
voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot
beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
6) Chantal’s Communicatietrainingen is nimmer aansprakelijk voor indirecte
schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
7) De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet
indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Chantal’s
Communicatietrainingen of zijn leidinggevende ondergeschikten.13
Artikel 10 Vrijwaring
1) De Opdrachtgever vrijwaart Chantal’s Communicatietrainingen voor eventuele
aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de
overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan
Chantal’s Communicatietrainingen toerekenbaar is. Indien Chantal’s
Communicatietrainingen uit dien hoofde door derden mocht worden
aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Chantal’s
Communicatietrainingen zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al
hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de
Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen,
dan is Chantal’s Communicatietrainingen, zonder ingebrekestelling, gerechtigd
zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Chantal’s
Communicatietrainingen en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor
rekening en risico van de Opdrachtgever.
Artikel 11 Intellectueel eigendom en auteursrechten
1) Chantal’s Communicatietrainingen behoudt zich de rechten en bevoegdheden
voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele
wet- en regelgeving. Chantal’s Communicatietrainingen heeft het recht de
door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis
ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt
vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt
gebracht.
2) Alle door Chantal’s Communicatietrainingen verstrekte stukken, zoals
rapporten, adviezen, documentatie, opdrachten, handleidingen en readers zijn
bestemd voor eenmalig gebruik door de Opdrachtgever, tenzij uit de aard van
de opdracht duidelijk anders voortvloeit. Deze stukken mogen daarnaast op
geen enkele wijze worden gebruikt voor welk doel dan ook, zonder schriftelijke
toestemming van Chantal’s Communicatietrainingen.
Artikel 12 Geheimhouding
1) Persoonlijke informatie die aan Chantal’s Communicatietrainingen is verstrekt
in coachingsgesprekken of trainingen, wordt als vertrouwelijk behandeld, tenzij
nadrukkelijk schriftelijk is vastgelegd dat rapportage van deze gesprekken of
trainingen aan derden onderdeel uitmaakt van de opdracht.
2) Persoonsgegevens die bij aanmelding verstrekt zijn, worden bewaard in een
bestand dat alleen toegankelijk is voor medewerkers van Chantal’s
Communicatietrainingen en voor de accountant die ons controleert.
3) Persoonlijke documenten van klanten worden maximaal 2 jaar digitaal
bewaard in een map op een lokale computer of beveiligde cloud-applicatie.14
4) Klanten hebben het recht op ieder moment inzage te krijgen in de
geregistreerde gegevens en documenten en hebben het recht om deze te
laten verwijderen.
Artikel 13 Toepasselijk recht en geschillen
1) Op elke overeenkomst tussen Chantal’s Communicatietrainingen en de
Opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
2) Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het
uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 14 Vindplaats en wijziging voorwaarden
1) De laatste versie van deze voorwaarden is te vinden op de website van
Chantal’s Communicatietrainingen, www.chantalscommunicatietrainingen.nl.
2) Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals
die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met
Chantal’s Communicatietrainingen.